Chatfunctie aan je website toevoegen: code
Bijgewerkt: 16 april 2023
Een chatfunctie op je website is erg nuttig. Je verbetert je klantenservice aan het helpt bij het opbouwen van klantbetrokkenheid. Er zijn verschillende tools om een chatfunctie aan je website toe te voegen. Niet alle tools zijn gebruiksvriendelijk en vaak kosten zoveel geld. Daarom heb ik een code om zelf een chatbox aan de onderkant van je webpagina’s toe te voegen, zonder dat dit geld kost.
Voordelen van een chatfunctie op een website
Problemen om meer verkeer naar je website te krijgen?
Hoi, ik ben Bianca en help websites doorgroeien. Zal dit jouw website zijn?
Eerst moet je bedenken of een chatfunctie op je website wel zo handig is. Het kost namelijk veel tijd om alle vragen van bezoekers te beantwoorden. Die tijd moet je vrij kunnen maken, of je moet iemand in kunnen huren.
Bedenk dat ruim 75% van de vragen van bezoekers niet veel met je producten of diensten te maken heeft. Toch zijn er met name jongeren die je chatbox als tijdverdrijf gebruiken.
Hieronder enkele voordelen van een chatfunctie op je website. Daarna laat ik je de code zien om deze functie aan je website toe te voegen. Of scrol gelijk naar omlaag om de code te vinden.
Een verbeterde klantenservice
Een chatfunctie is een directe klantenservice doel. Het stelt klanten in staat om snel vragen over producten, stemmen, prijzen of levertijden te stellen. Aan de andere kant zette live retor die direct antwoord geeft. Een chatfunctie verbetert de klantenserviceaanvaring en helpt klanten sneller aan makkelijker antwoord op hun vragen te krijgen.
Een hogere klantbetrokkenheid
Het is belangrijk om de betrokkenheid van klanten hoog te houden. Een chatfunctie helpt bij het opbouwen van klantbetrokkenheid. Dit komt omdat bezoekers of klanten gemakkelijk met de website of je bedrijf communiceren. Dit creëert een gevoel van verbondenheid.
Optimaliseren van het conversiepercentage
Je wil een zo hoog conversie. Dit is het percentage bezoekers dat een aankoop doet of een offerte aangevraagd. Een chatfunctie draagt bij aan conversie optimalisatie een potentiële klanten stellen vragen over producten of diensten op je website. Door op de juiste manier te reageren overtuigen potentiële klanten om daadwerkelijk tot aankoop over te gaan.
Het oplossen van problemen
Sommige klanten hebben aangekocht maar ervaren een probleem met je product of dienst. Of ze kunnen het product niet afrekenen of ervaren technische problemen. Dan is het handig wanneer ze dit via de chatfunctie kunnen melden. Je helpt direct bij het vinden van een oplossing. Hiermee houd je de klanttevredenheid hoog.
Concurrentievoordeel
Met een chatfunctie op je website heb je altijd een concurrentievoordeel. Er zijn namelijk ontzettend veel concurrenten in jouw branche helemaal geen chatfunctie op de website bieden punt met een chatfunctie weet jij je van je concurrenten te onderscheiden.
Code voor een gratis chatfunctie op je website
Een gratis live chatfunctie op je website implenteren? Vergeet al die dure tools, met onderstaande code maak je zelf een chatbox inclusief live chatfunctie.
Stap 1: HTML-structuur voor de chatbox
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>Live Chat</title>
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="style.css">
</head>
<body>
<div id="chatbox">
<div id="chatlogs"></div>
<input type="text" id="chatInput" placeholder="Type hier..." />
<button id="chatBtn">Verzenden</button>
</div>
<script src="script.js"></script>
</body>
</html>
Stap 2: CSS-styling voor de chatbox (style.css)
#chatbox {
width: 300px;
height: 400px;
position: fixed;
bottom: 0;
right: 20px;
background-color: #f0f0f0;
border: 1px solid #ccc;
padding: 10px;
}
#chatlogs {
height: 300px;
overflow-y: scroll;
}
#chatInput {
width: 100%;
padding: 5px;
margin-top: 10px;
}
#chatBtn {
width: 100%;
padding: 5px;
margin-top: 10px;
background-color: #007bff;
color: #fff;
border: none;
cursor: pointer;
}
Stap 3: JavaScript-functionaliteit voor de chatbox (script.js)
document.getElementById('chatBtn').addEventListener('click', function() {
sendMessage();
});
document.getElementById('chatInput').addEventListener('keydown', function(event) {
if (event.keyCode === 13) {
sendMessage();
}
});
function sendMessage() {
var chatInput = document.getElementById('chatInput');
var chatLogs = document.getElementById('chatlogs');
if (chatInput.value !== '') {
var message = document.createElement('div');
message.className = 'chatMessage';
message.textContent = 'You: ' + chatInput.value;
chatLogs.appendChild(message);
chatInput.value = '';
chatLogs.scrollTop = chatLogs.scrollHeight;
}
}
Deze code maakt een chatbox aan de onderkant van je website. Gebruikers typen een bericht in het invoerveld. Vervolgens klikken ze op de verzendknop of op Enter om het bericht te verzenden. Het verzonden bericht wordt in de chatlogs weergegeven. De chatlogs hebben een scrollbare functionaliteit, zodat zowel jij als gebruikers oudere berichten bekijken.
Houd er rekening mee dat het eenvoudige chatbox zonder backend-functionaliteit is. Het verzenden en ontvangen van berichten vindt alleen in de frontend plaats. Wanneer je een volledig functionele chatfunctie op je website wil dan heb je een backend-server en een database nodig.
Maak gebruik van een chatprogramma
Lukt het niet om de code aan je website toe te voegen of vind je de chatfunctie te minimalistisch? Maak dan gebruik van een professioneel chatprogramma. Er zijn wat (gratis) programma’s waarbij je een chatfunctie aan je website toevoegt.
De gratis programma’s zijn eenvoudig van opzet. Bovendien zitten er ook niet zoveel functionaliteiten op. Voor een professioneel chatprogramma betaal je tussen de € 10 en € 50 per maand. Soms nog wel meer, dit hangt helemaal van je wensen, eisen en keuze af.
Hier zijn vijf voorbeelden van Nederlandse chatprogramma’s voor je website:
Tawk.to (https://www.tawk.to/nl/): Tawk.to is een gratis chatprogramma waarmee je een live-chat aan je website toevoegt. Het biedt verschillende functies, zoals chatbots, aangepaste chatwidgets en rapportagemogelijkheden.
Casengo (https://www.casengo.com/nl/): Casengo is een cloudgebaseerd chatprogramma dat speciaal is ontworpen voor klantenservice. Het biedt realtime chat, e-mail en socialemediaklantenservice in één platform, met integraties met populaire CRM-systemen.
Zopim (https://www.zopim.com/nl/): Zopim, nu onderdeel van Zendesk Chat, is een populair live chatprogramma dat eenvoudig kan worden geïntegreerd in je website. Het biedt realtime chat, chatrapporten en aanpasbare chatwidgets.
LiveChatNL (https://www.livechatnl.nl/): LiveChatNL is een Nederlandse chatsoftware waarmee je een live chatfunctionaliteit aan je website toevoegt. Het biedt aanpasbare chatwidgets, chatrapporten en integraties met CRM-systemen en e-mailmarketingtools.
Mibew (https://mibew.org/nl/): Mibew is een open-source chatsoftware. Het biedt basisfuncties zoals chatberichten en chatrapporten, en je kunt het aanpassen aan je eigen wensen.
Bianca schreef meer dan 50.000 artikelen voor het internet. "SEO is mijn missie, ik help anderen om hoger in Google te komen". Met zoveel geschreven onderwerpen, SEO- en marketingkennis is ze het startpunt voor elke (nieuwe) website. Een opdracht plaatsen of meer weten over de voordelige tarieven? Vraag vandaag nog de tarievenkaart aan.